SpaceX 已在 Starlink.com 官网集成由 xAI 开发的 Grok 聊天机器人，旨在为潜在订阅者提供咨询服务。用户在结账页面输入地址后，可通过填写个人信息获取对话链接。该机器人专门解答卫星互联网相关问题，相比包含百余篇文档的传统“帮助中心”，其交互方式对普通消费者更为友好。与通用版 Grok 不同，该版本仅限 Starlink 业务咨询，拒绝回答冷笑话或关于马斯克的个人话题。此外，Starlink 移动应用内的现有客户机器人也已完成 Grok 升级，具备硬件诊断、订单更换及故障排除等进阶功能。面对全球超过 900 万订阅用户，SpaceX 近期还增设了专门的销售热线（+1 888 652 9819），以改善长期备受诟病的客户支持服务。
(PCMag.com)
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