这是我们系列文章的一部分，讲述 OpenAI 如何在自家技术上构建解决方案。 埋在噪声里的信号 每年有数百万条支持工单进来。每一条都带着有价值的信息：一种挫折、一条想法、一个请求。 但直到最近，这些信号都很难被理解。仪表板能提示趋势却看不到原因。深入分析需要数据科学家几周的工作。产品负责人可能想知道某个新功能在特定用户群体中的反响，但要回答这个问题就得让数据科学家做详尽分析。 好奇心被限制了。 “这个流程需要深厚的技术专长，阻碍了我们的好奇心，”业务数据主管 Molly Jackman 说。 一种新的提问方式…